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Chaque client a un besoin spécifique, nous apportons les solutions les plus adaptés à chaque situation. Voici un extrait de nos travaux.
Étude de Cas : Digitalisation du Classic Hôtel
Le Défi Le Classic Hôtel avait besoin d’une présence en ligne qui reflète la qualité de son accueil tout en centralisant les réservations. La priorité était de concevoir un outil fonctionnel, accessible sur tous les supports (ordinateurs et smartphones).
Résultat Un site web performant qui transforme les visiteurs en clients grâce à un tunnel de conversion simplifié et sécurisé.
client : Classic-Hotel
services : Conception d'un site internet
date: 20-11-2024
Lieux : Fontenay-Trésigny
Le Contexte & Le Besoin Client
Le Classic Hôtel, établissement situé à Fontenay-Trésigny, souhaitait renforcer son indépendance commerciale. Le constat initial était clair : l’hôtel manquait de visibilité propre sur le web et dépendait trop des plateformes tierces ou des réservations téléphoniques.
L’objectif principal : Augmenter le nombre de réservations directes (sans commission) en offrant aux clients une plateforme moderne, rassurante et capable de capter le trafic web.L’objectif principal : Augmenter le nombre de réservations directes (sans commission) en offrant aux clients une plateforme moderne, rassurante et capable de capter le trafic web.
Analyse de l'Existant & Stratégie
Avant le développement, une phase d’analyse a permis d’identifier les freins à la réservation :
Absence de canal de vente direct : Pas de possibilité de réserver instantanément en ligne.
Visibilité locale faible : Présence insuffisante sur les cartes interactives et les moteurs de recherche.
Accessibilité mobile : Nécessité absolue de s’adapter aux voyageurs qui réservent majoritairement depuis un smartphone (en déplacement).
Cahier des charges
Pour répondre à ces enjeux, le projet a été structuré autour des axes suivants :
- Design & UX : Création d'une interface "Simple et Claire". L'information essentielle (prix, photos, dates) doit être accessible immédiatement.
- Développement Technique : Site entièrement Responsive (Mobile-First).
- Fonctionnalité Clé : Intégration d'une API de réservation connectée au PMS (Property Management System) de l'hôtel pour afficher les disponibilités et tarifs en temps réel.
- Contenu : Présentation valorisante de l'hôtel, des typologies de chambres (lits simples, superposés, doubles) et des commodités.
- Acquisition (SEO & Local) : Enregistrement et indexation sur les moteurs de recherche (Google Search Console). Création et optimisation de la fiche Google Maps / Google Business Profile pour capter la clientèle locale et de passage.
- Architecture de l'information : Une navigation fluide qui guide l'utilisateur vers le bouton "Réserver".
- Intégration API : Mise en place d'un tunnel de réservation en 3 étapes (Dates > Choix Chambre > Paiement/Coordonnées), comme illustré sur la maquette mobile. Le système gère dynamiquement les prix (ex: 198,00 € pour 2 nuits).
- Optimisation Mobile : Les boutons d'action (CTA) sont placés dans la zone de confort du pouce, et les images s'adaptent sans alourdir le temps de chargement.
Résultats & Impact
Le lancement du site www.classic-hotel.fr a permis au Classic Hôtel de :
Disposer d’une vitrine professionnelle ouverte 24h/24.
Automatiser la prise de commande grâce à l’API, réduisant la charge de travail à la réception.
Améliorer sa présence locale grâce au couplage Site Web + Google Maps.
